①我找到了听我说话的人,不由得放声大哭. 　　找到听“我”说话的人,其实就是找到了希望.那天,“我”在玩耍的时候,手指被锤子砸伤了,非常希望得到帮助,可是“家里没有人,哭也不会有谁听见”,“我”显得多么的孤独无助.只好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上.听到苏珊的温柔的嗓音,“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰,终于放声大哭.这既是伤痛带来的痛苦的哭,更是在孤独中找到了希望的幸福的哭. 　　②小精灵总是耐心地回答我的问题,一遍遍地向我解释. 　　在“我”的记忆中,苏珊是个无所不知的小精灵.苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题,就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题,一遍遍地向我解释.”在一次次心与心的交流中,两个人的心走在了一起,结成了母子般的情谊.这句话形象地写出了苏珊的爱心,语言虽然朴实,读来却令人十分感动. 　　③你知道吗,这只可爱的小鸟,它要到另一个世界去歌唱. 　　心爱的金丝雀突然死了,“我”不仅痛苦,同时对死亡充满了恐惧.如何化解“我”心中的伤痛,不让死亡留给“我”太多的恐惧呢?苏珊采用了更美好的一种说法.是啊,小鸟到另外一个世界去唱歌了,这是多么美好的事啊!听着这样的话,笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了,快乐又回到了孩子的身边.苏珊的善良、乐观由此可见一斑. 　　④但是我非常想认识苏珊,认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人. 　　“谋面”就是见面的意思,用“如同我第二个母亲”来形容苏珊,看得出“我”对苏珊的爱.苏珊不是“我”的母亲,我们也从没见过面,是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样,耐心倾听“我”的心声,困难时给予帮助,痛苦时予以安慰.这就是“我”长大后,离开家乡,知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因.文章这样写,也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫,推动了情节的发展.